Обратная связь

Вопросы по подбору МФО, оформлению заявки, подписке или отписке — напишите, разберёмся

Тип обращения

Вопрос

Как работает сервис

Проблема

Что-то не работает

Жалоба

Несогласие с сервисом

Идея

Предложение по улучшению

Имя *

Введите корректное имя (2–50 символов, только буквы)

Email *

Введите корректный email — на него придёт ответ

Телефон

Введите корректный номер телефона (+7 7XXXXXXXXX)

Сообщение *

0/1000

Напишите сообщение (минимум 10 символов)

Прикрепить файл

Прикрепить скриншот или документ

PNG, JPG, PDF — до 10 МБ

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Часто спрашивают

Как отменить подписку?

В личном кабинете — раздел «Подписка», кнопка «Отменить». Или на странице «Отмена подписки». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Мне отказали в займе. Куда обратиться?

Решение принимает партнёр (МФО или банк), мы на него не влияем. Попробуйте другого партнёра из списка — критерии одобрения у каждого свои. По вопросам сервиса напишите нам с этой формы.

Списали деньги за подписку — как вернуть?

Напишите нам с описанием ситуации и номером телефона, зарегистрированным в сервисе. Обращения обрабатываем в порядке очереди в рабочие дни.

Я не подписывался, откуда списание?

Подписка активируется после привязки карты на странице оформления. Возможно, шаг прошёл быстро. Напишите нам — разберёмся; при подтверждении ошибки деньги вернём.

Не могу войти в личный кабинет

Проверьте номер телефона (в формате +7...) и восстановите пароль через кнопку «Забыли пароль». Если не помогло — напишите на support@creditpoisk.kz.